Empfangskraft (Front Office) - Vollzeit (m/w/d)

PT Dian Bayu Tribuana di Bekasi, Jawa Barat, sedang mencari seorang Empfangskraft (Front Office) (m/w/d) yang ramah, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Perusahaan ini adalah salah satu pemain terkemuka dalam industri Hospitality dan Tourisme, dengan komitmen kuat untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan bagi setiap tamu.

Sebagai Empfangskraft (Front Office) (m/w/d), Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat, memastikan mereka merasa diterima dan dihormati, serta memberikan layanan yang profesional dan ramah. Anda juga akan membantu mengelola reservasi, mengatur check-in dan check-out, serta memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di hotel.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa diterima dan dihormati.
• Mengelola reservasi tamu, termasuk konfirmasi, perubahan, dan pembatalan.
• Mengatur proses check-in dan check-out tamu dengan efisien dan akurat.
• Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di hotel kepada tamu.
• Menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) untuk mengelola data tamu.
• Mengatasi keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan profesional.
• Memastikan area front office tetap bersih dan teratur.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer front office.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Empfangskraft (Front Office) di hotel atau industri serupa.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Berbahasa Indonesia dan Jerman dengan baik.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja dalam tim.
• Memiliki pengetahuan tentang sistem reservasi dan manajemen tamu seperti PMS.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dapat mengatasi situasi yang menantang.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.
• Memiliki SIM C dan dapat menggunakan kendaraan pribadi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait