Customer Service

Terang Putra Abadi, sebuah perusahaan yang bergerak di industri manufaktur, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami di Cengkareng, Jakarta Raya. Posisi ini mencari Customer Service yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Sebagai Customer Service di Terang Putra Abadi, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang responsif dan profesional.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan masalah telah diselesaikan.
• Memperbarui dan memelihara catatan pelanggan dalam sistem kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem pelacakan pelanggan (CRM) adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait