Automotive Service Advisor - Customer Relations & Service Coordination

Apakah Anda seorang profesional yang fokus pada pelanggan dengan semangat untuk keunggulan otomotif? Private Advertiser sedang mencari seorang Automotive Service Advisor yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di Canggu, Bali. Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai perantara utama antara pelanggan dan tim layanan.

Di Private Advertiser, kami menciptakan pengalaman layanan otomotif yang luar biasa dengan menggunakan sistem manajemen layanan otomotif terintegrasi seperti ServiceMaster dan DealerSocket. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang cepat, akurat, dan ramah pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengkoordinasikan layanan otomotif untuk pelanggan, termasuk pemeriksaan kendaraan, perbaikan, dan perawatan.
• Menyediakan informasi yang akurat dan transparan kepada pelanggan tentang biaya layanan dan waktu pengerjaan.
• Menggunakan sistem manajemen layanan otomotif seperti ServiceMaster dan DealerSocket untuk mencatat dan melacak layanan pelanggan.
• Mengelola dan memantau inventaris suku cadang dan peralatan layanan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan, baik secara langsung maupun melalui telepon atau email.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan dengan cara yang efisien dan efektif.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan otomotif yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Automotive Service Advisor atau peran terkait di industri otomotif.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Memiliki sertifikasi seperti ASE (Automotive Service Excellence) atau sertifikasi layanan otomotif lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan mekanik, teknisi, dan manajer layanan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu yang ketat.
• Pengalaman dengan sistem manajemen layanan otomotif seperti ServiceMaster atau DealerSocket adalah nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di lingkungan otomotif internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait